Warranty
אוטומציה של אחריות המבטלת תהליכים ידניים, משפרת את חווית הלקוח ומשפרת את אסטרטגיית המוצר עם תובנות פתיחה.
אחריות וריקולים הם המפתח לבטיחות עבור לקוחות ועסקים. עם זאת, התהליך יכול להיות מייגע עם שיטות הגשה קשות ותקשורת לקויה. בעוד שחברות מסוימות שוקלות להרחיב את האחריות שלהן באמצעות פתרונות החזרה, אלה אינם שולחים תיקונים או החלפות ביעילות, ולעתים קרובות מצריכים התערבות נוספת של שירות לקוחות. אחריות AfterShip מספקת פלטפורמה נפרדת ומקיפה לניהול תביעות אחריות וריקול. פתרון זה מזרז תהליכי פתרון באמצעות התראות פרואקטיביות, לוגיסטיקה הפוכה יעילה ואיסוף מידע מותאם, והופך היבט מאתגר לחוויית לקוח חיובית.
עד 55%
הפחתה בעלויות האחריות לאחר שילוב פתרון ניהול אחריות
ייעל לוגיסטיקה הפוכה על ידי הפעלת יצירה אוטומטית של תווי משלוח והעלאה עבור משלוח, תיקון והחלפה לקונים. פשט את החזרת הקונים עם הוראות ומידע ברורים.
רכז בקשות אחריות ונקוט פעולה עם אישורים, דחיות וניהול לוגיסטי. הפוך את כל תהליך האחריות לאוטומטי כדי להפחית זמני אספקה ארוכים ולחסוך בעלויות.
קבל בקשות אחריות לרכישות בין הערוצים, כולל מיקומים פיזיים וצדדים שלישיים כמו קמעונאים וסוחרים. האץ את העיבוד על ידי איחוד בקשות למערכת אחת.
צמצם את הונאות החזרות ודחה אוטומטית פריטים או בקשות שאינם כשירים בהתבסס על גורמים כמו חלון החזרה או סוג מוצר. ציין בבירור את זכאות הפריטים כדי להגדיר את ציפיות הקונים.
50%
מהקונים יחזרו לקמעונאי עם חווית אחריות טובה
העצים את הקונים להגיש בעצמם תביעות אחריות, תוך איסוף כל המידע הדרוש באמצעות דף הניתן להתאמה אישית מלאה. ספק חוויה יעילה תוך חיזוק עקביות המותג.
עדכן את הקונים בכל שלב בתהליך האחריות באמצעות הודעות אוטומטיות. נצל עדכונים יזומים כדי לצמצם כרטיסים לשירות לקוחות הקשורים לאחריות ולהגביר את אמון הקונים.
שמור על אמון הקונים על ידי הפעלת בקשות אחזור בשירות עצמי. הפחת עומס עבודה בבקשות, פתור בעיות במהירות ושפר את שביעות רצון הקונים עם ניהול ריקול מרכזי.
הרגיע את הקונים עם רזולוציות הניתנות להתאמה אישית שמתאימות למדיניות האחריות שלך, כמו תיקונים והחלפות. מנף לוגיסטיקה מאוחדת כדי לשלוח בצורה חלקה את ההחלטות הללו ללקוח.
עד 80%
שיפור באיכות המוצר עקב תובנות אחריות
צמצם אחריות ושפר מוצרים עם לוח מחוונים אינטואיטיבי, תובנות במבט חטוף ונתונים היסטוריים. עקוב אחר אחריות במקום אחד ונתח נתונים חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
הגדר סיבות אחריות רלוונטיות ופתח תובנות מעמיקות יותר בנושא עם העלאת תמונות ותיאורי בעיות. סיווג מוצרים כדי לנתח בעיות נפוצות ולזרז שיפורי מוצרים.
Eliminate manual processes
עד 55%
הפחתה בעלויות האחריות לאחר שילוב פתרון ניהול אחריות
ייעל לוגיסטיקה הפוכה על ידי הפעלת יצירה אוטומטית של תווי משלוח והעלאה עבור משלוח, תיקון והחלפה לקונים. פשט את החזרת הקונים עם הוראות ומידע ברורים.
רכז בקשות אחריות ונקוט פעולה עם אישורים, דחיות וניהול לוגיסטי. הפוך את כל תהליך האחריות לאוטומטי כדי להפחית זמני אספקה ארוכים ולחסוך בעלויות.
קבל בקשות אחריות לרכישות בין הערוצים, כולל מיקומים פיזיים וצדדים שלישיים כמו קמעונאים וסוחרים. האץ את העיבוד על ידי איחוד בקשות למערכת אחת.
צמצם את הונאות החזרות ודחה אוטומטית פריטים או בקשות שאינם כשירים בהתבסס על גורמים כמו חלון החזרה או סוג מוצר. ציין בבירור את זכאות הפריטים כדי להגדיר את ציפיות הקונים.
Enhance the customer experience
50%
מהקונים יחזרו לקמעונאי עם חווית אחריות טובה
העצים את הקונים להגיש בעצמם תביעות אחריות, תוך איסוף כל המידע הדרוש באמצעות דף הניתן להתאמה אישית מלאה. ספק חוויה יעילה תוך חיזוק עקביות המותג.
עדכן את הקונים בכל שלב בתהליך האחריות באמצעות הודעות אוטומטיות. נצל עדכונים יזומים כדי לצמצם כרטיסים לשירות לקוחות הקשורים לאחריות ולהגביר את אמון הקונים.
שמור על אמון הקונים על ידי הפעלת בקשות אחזור בשירות עצמי. הפחת עומס עבודה בבקשות, פתור בעיות במהירות ושפר את שביעות רצון הקונים עם ניהול ריקול מרכזי.
הרגיע את הקונים עם רזולוציות הניתנות להתאמה אישית שמתאימות למדיניות האחריות שלך, כמו תיקונים והחלפות. מנף לוגיסטיקה מאוחדת כדי לשלוח בצורה חלקה את ההחלטות הללו ללקוח.
Unlock warranty insights
עד 80%
שיפור באיכות המוצר עקב תובנות אחריות
צמצם אחריות ושפר מוצרים עם לוח מחוונים אינטואיטיבי, תובנות במבט חטוף ונתונים היסטוריים. עקוב אחר אחריות במקום אחד ונתח נתונים חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
הגדר סיבות אחריות רלוונטיות ופתח תובנות מעמיקות יותר בנושא עם העלאת תמונות ותיאורי בעיות. סיווג מוצרים כדי לנתח בעיות נפוצות ולזרז שיפורי מוצרים.
נצל את רשת הספקים הגלובלית שלנו כדי להציע שירותי החזרה והחזרה אוטומטיים של תוויות. רשת הספקים שלנו מכסה 95% מהלקוחות ברחבי העולם.
אינטגרציה חלקה לחנות המסחר האלקטרוני שלך חיונית לפעילות חלקה. השתלב בצורה חלקה בפלטפורמות כמו Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ומג'נטו ללא פיתוח ממושך.
Enterprise
המותאם אישית
מאפיינים
מנהל ההצלחה המסור שלך יעבור על המדדים והשימוש שלך, יציג תכונות חדשות וישתף שיטות עבודה מומלצות
אנו נעזור לך להשתלב עם מערכות או ספקים חיצוניים
אבטח את הסיסמאות שלך עם אימות דו-שלבי והוסף מאמת במידת האפשר
מנהל הצלחת הלקוחות המסור שלך מספק שירות פרואקטיבי, ומבטיח את הצלחתך עם AfterShip
מנהלי ההטמעה שלנו יכולים להציע לך סיוע ותמיכה כדי להתחיל בעבודה עם האפליקציה שלנו ולהתכונן להצלחה ראשונית
תהנה מתמיכת לקוחות מובטחת ו-API זמן פעולה SLA עם התוכנית הארגונית שלנו
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
