Warranty
Automazione delle garanzie che elimina i processi manuali, migliora l'esperienza del cliente e migliora la strategia di prodotto con informazioni dettagliate.
Garanzie e richiami sono fondamentali per la sicurezza di clienti e aziende. Tuttavia, il processo può essere noioso a causa dei metodi di invio difficili e della scarsa comunicazione. Anche se alcune aziende valutano la possibilità di ampliare le proprie garanzie utilizzando soluzioni di restituzione, queste non spediscono in modo efficiente riparazioni o sostituzioni, rendendo spesso necessario un ulteriore intervento del servizio clienti. AfterShip Warranty fornisce una piattaforma separata e completa per la gestione delle richieste di garanzia e di richiamo. Questa soluzione accelera i processi di risoluzione attraverso avvisi proattivi, logistica inversa efficiente e raccolta di informazioni su misura, trasformando un aspetto impegnativo in un'esperienza cliente positiva.
Fino al 55%
riduzione dei costi di garanzia dopo l'integrazione della soluzione di gestione della garanzia
Semplifica la logistica inversa abilitando la generazione automatica e il caricamento delle etichette di spedizione per la spedizione, la riparazione e la sostituzione dell'acquirente. Semplifica il rientro degli acquirenti con istruzioni e informazioni chiare.
Centralizza le richieste di garanzia e intervieni con approvazioni, rifiuti e gestione della logistica. Automatizza l'intero processo di garanzia per ridurre i lunghi tempi di consegna e risparmiare sui costi.
Accetta richieste di garanzia per acquisti attraverso canali, inclusi luoghi fisici e terze parti come rivenditori e rivenditori. Velocizza l'elaborazione consolidando le richieste in un unico sistema.
Riduci le frodi sui resi e rifiuta automaticamente gli articoli o le richieste non idonei in base a fattori come il periodo di reso o il tipo di prodotto. Delinea chiaramente l'idoneità degli articoli per definire le aspettative dell'acquirente.
50%
degli acquirenti tornerebbe al rivenditore con una buona esperienza di garanzia
Consenti agli acquirenti di inviare autonomamente richieste di garanzia, raccogliendo tutte le informazioni necessarie con una pagina completamente personalizzabile. Offri un'esperienza semplificata rafforzando al tempo stesso la coerenza del marchio.
Mantieni gli acquirenti aggiornati in ogni fase del processo di garanzia tramite notifiche automatizzate. Sfrutta gli aggiornamenti proattivi per ridurre i ticket di assistenza clienti legati alla garanzia e aumentare la fiducia degli acquirenti.
Mantieni la fiducia degli acquirenti abilitando le richieste di richiamo self-service. Riduci il carico di lavoro delle richieste, risolvi rapidamente i problemi e migliora la soddisfazione degli acquirenti con la gestione centralizzata dei richiami.
Rassicura gli acquirenti con soluzioni personalizzabili in linea con la tua politica di garanzia, come riparazioni e sostituzioni. Sfrutta la logistica unificata per fornire senza problemi queste soluzioni al cliente.
Fino all'80%
miglioramento della qualità del prodotto grazie alle informazioni sulla garanzia
Riduci le garanzie e migliora i prodotti con una dashboard intuitiva, informazioni immediate e dati storici. Tieni traccia delle garanzie in un unico posto e analizza i dati vitali per il successo a lungo termine.
Imposta i motivi della garanzia pertinenti e ottieni informazioni più approfondite sui problemi con caricamenti di foto e descrizioni dei problemi. Categorizza i prodotti per analizzare i problemi comuni e accelerare i miglioramenti del prodotto.
Eliminate manual processes
Fino al 55%
riduzione dei costi di garanzia dopo l'integrazione della soluzione di gestione della garanzia
Semplifica la logistica inversa abilitando la generazione automatica e il caricamento delle etichette di spedizione per la spedizione, la riparazione e la sostituzione dell'acquirente. Semplifica il rientro degli acquirenti con istruzioni e informazioni chiare.
Centralizza le richieste di garanzia e intervieni con approvazioni, rifiuti e gestione della logistica. Automatizza l'intero processo di garanzia per ridurre i lunghi tempi di consegna e risparmiare sui costi.
Accetta richieste di garanzia per acquisti attraverso canali, inclusi luoghi fisici e terze parti come rivenditori e rivenditori. Velocizza l'elaborazione consolidando le richieste in un unico sistema.
Riduci le frodi sui resi e rifiuta automaticamente gli articoli o le richieste non idonei in base a fattori come il periodo di reso o il tipo di prodotto. Delinea chiaramente l'idoneità degli articoli per definire le aspettative dell'acquirente.
Enhance the customer experience
50%
degli acquirenti tornerebbe al rivenditore con una buona esperienza di garanzia
Consenti agli acquirenti di inviare autonomamente richieste di garanzia, raccogliendo tutte le informazioni necessarie con una pagina completamente personalizzabile. Offri un'esperienza semplificata rafforzando al tempo stesso la coerenza del marchio.
Mantieni gli acquirenti aggiornati in ogni fase del processo di garanzia tramite notifiche automatizzate. Sfrutta gli aggiornamenti proattivi per ridurre i ticket di assistenza clienti legati alla garanzia e aumentare la fiducia degli acquirenti.
Mantieni la fiducia degli acquirenti abilitando le richieste di richiamo self-service. Riduci il carico di lavoro delle richieste, risolvi rapidamente i problemi e migliora la soddisfazione degli acquirenti con la gestione centralizzata dei richiami.
Rassicura gli acquirenti con soluzioni personalizzabili in linea con la tua politica di garanzia, come riparazioni e sostituzioni. Sfrutta la logistica unificata per fornire senza problemi queste soluzioni al cliente.
Unlock warranty insights
Fino all'80%
miglioramento della qualità del prodotto grazie alle informazioni sulla garanzia
Riduci le garanzie e migliora i prodotti con una dashboard intuitiva, informazioni immediate e dati storici. Tieni traccia delle garanzie in un unico posto e analizza i dati vitali per il successo a lungo termine.
Imposta i motivi della garanzia pertinenti e ottieni informazioni più approfondite sui problemi con caricamenti di foto e descrizioni dei problemi. Categorizza i prodotti per analizzare i problemi comuni e accelerare i miglioramenti del prodotto.
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