Warranty
Garantiautomatisering som eliminerar manuella processer, förbättrar kundupplevelsen och förbättrar produktstrategin med uppl åsningsinsikter.
Garantier och återkallelser är nyckeln till säkerhet för kunder och företag. Processen kan dock vara tråkig med svåra inlämningsmetoder och dålig kommunikation. Även om vissa företag överväger att skala sina garantier med returlösningar, skickar dessa inte reparationer eller utbyten effektivt, vilket ofta kräver ytterligare kundtjänstingripande. AfterShip Garanti tillhandahåller en separat, omfattande plattform för hantering av garanti- och återkallelsekrav. Denna lösning påskyndar upplösningsprocesser genom proaktiva varningar, effektiv omvänd logistik och skräddarsydd informationsinsamling, vilket förvandlar en utmanande aspekt till en positiv kundupplevelse.
Upp till 55 %
minskning av garantikostnaderna efter att ha integrerat garantihanteringslösningen
Effektivisera omvänd logistik genom att aktivera automatisk generering och uppladdning av fraktetiketter för leverans, reparation och utbyte av kunder. Förenkla avlämningen av kunder med tydliga instruktioner och information.
Centralisera garantiförfrågningar och vidta åtgärder med godkännanden, avslag och logistikhantering. Automatisera hela garantiprocessen för att minska långa ledtider och spara kostnader.
Acceptera garantiförfrågningar för köp över kanaler, inklusive fysiska platser och tredje part som återförsäljare och återförsäljare. Snabba upp behandlingen genom att konsolidera förfrågningar i ett system.
Minska antalet returbedrägerier och avvisa ej kvalificerade varor eller förfrågningar automatiskt baserat på faktorer som returperiod eller produkttyp. Beskriv tydligt varornas kvalificering för att ställa kundernas förväntningar.
50 %
av shoppare skulle återvända till återförsäljaren med en bra garantiupplevelse
Ge kunderna möjlighet att själv lämna in garantianspråk, samla all nödvändig information med en helt anpassningsbar sida. Leverera en strömlinjeformad upplevelse samtidigt som du stärker varumärkeskonsistensen.
Håll kunderna uppdaterade i varje steg av garantiprocessen genom automatiska meddelanden. Utnyttja proaktiva uppdateringar för att minska garantirelaterade kundtjänstbiljetter och öka kundernas förtroende.
Behåll kundernas förtroende genom att aktivera återkallningsförfrågningar med självbetjäning. Minska arbetsbelastningen för förfrågningar, lös snabbt problem och förbättra kundernas nöjdhet med centraliserad återkallelsehantering.
Försäkra kunderna med anpassningsbara upplösningar som är i linje med din garantipolicy, som reparationer och byten. Utnyttja enhetlig logistik för att sömlöst skicka dessa lösningar till kunden.
Upp till 80 %
förbättring av produktkvalitet på grund av garantiinsikter
Minska garantier och förbättra produkter med en intuitiv instrumentpanel, snabba insikter och historiska data. Spåra garantier på ett ställe och analysera viktiga data för långsiktig framgång.
Ställ in relevanta garantiskäl och lås upp djupare probleminsikter med fotouppladdningar och problembeskrivningar. Kategorisera produkter för att analysera vanliga problem och påskynda produktförbättringar.
Eliminate manual processes
Upp till 55 %
minskning av garantikostnaderna efter att ha integrerat garantihanteringslösningen
Effektivisera omvänd logistik genom att aktivera automatisk generering och uppladdning av fraktetiketter för leverans, reparation och utbyte av kunder. Förenkla avlämningen av kunder med tydliga instruktioner och information.
Centralisera garantiförfrågningar och vidta åtgärder med godkännanden, avslag och logistikhantering. Automatisera hela garantiprocessen för att minska långa ledtider och spara kostnader.
Acceptera garantiförfrågningar för köp över kanaler, inklusive fysiska platser och tredje part som återförsäljare och återförsäljare. Snabba upp behandlingen genom att konsolidera förfrågningar i ett system.
Minska antalet returbedrägerier och avvisa ej kvalificerade varor eller förfrågningar automatiskt baserat på faktorer som returperiod eller produkttyp. Beskriv tydligt varornas kvalificering för att ställa kundernas förväntningar.
Enhance the customer experience
50 %
av shoppare skulle återvända till återförsäljaren med en bra garantiupplevelse
Ge kunderna möjlighet att själv lämna in garantianspråk, samla all nödvändig information med en helt anpassningsbar sida. Leverera en strömlinjeformad upplevelse samtidigt som du stärker varumärkeskonsistensen.
Håll kunderna uppdaterade i varje steg av garantiprocessen genom automatiska meddelanden. Utnyttja proaktiva uppdateringar för att minska garantirelaterade kundtjänstbiljetter och öka kundernas förtroende.
Behåll kundernas förtroende genom att aktivera återkallningsförfrågningar med självbetjäning. Minska arbetsbelastningen för förfrågningar, lös snabbt problem och förbättra kundernas nöjdhet med centraliserad återkallelsehantering.
Försäkra kunderna med anpassningsbara upplösningar som är i linje med din garantipolicy, som reparationer och byten. Utnyttja enhetlig logistik för att sömlöst skicka dessa lösningar till kunden.
Unlock warranty insights
Upp till 80 %
förbättring av produktkvalitet på grund av garantiinsikter
Minska garantier och förbättra produkter med en intuitiv instrumentpanel, snabba insikter och historiska data. Spåra garantier på ett ställe och analysera viktiga data för långsiktig framgång.
Ställ in relevanta garantiskäl och lås upp djupare probleminsikter med fotouppladdningar och problembeskrivningar. Kategorisera produkter för att analysera vanliga problem och påskynda produktförbättringar.
Utnyttja vårt globala nätverk av transportörer för att erbjuda automatisk etikettgenerering och returtjänster. Vårt nätverk av operatörer täcker 95 % av kunderna över hela världen.
Sömlös integration med din e-handelsbutik är avgörande för smidig drift. Integrera sömlöst i plattformar som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce och Magento utan långvarig utveckling.
Enterprise
Beställnings
Funktioner
Din dedikerade framgångsansvarig kommer att gå igenom dina mätvärden och användning, introducera nya funktioner och dela med dig av bästa praxis
Vi hjälper dig att integrera med externa system eller operatörer
Säkra dina lösenord med tvåfaktorsautentisering och lägg till en autentisering där det är möjligt
Din dedikerade kundframgångsansvarig tillhandahåller proaktiv service och säkerställer din framgång med AfterShip
Våra onboarding-ansvariga kan erbjuda dig hjälp och stöd för att komma igång med vår app och ställa in för första framgång
Njut av utlovad kundsupport och API-upptid SLA med vår företagsplan
Ta kontakt med våra efterköpsexperter för att se hur AfterShip kan förändra din kundresa.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
