Warranty
Αυτοματισμός εγγύησης που εξαλ είφει τις μη αυτόματες διαδικασίες, βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και βελτιώνει τη στρατηγική του προϊόντος με πληροφορίες ξεκλειδώματος.
Οι εγγυήσεις και οι ανακλήσεις είναι το κλειδί για την ασφάλεια των πελατών και των επιχειρήσεων. Ωστόσο, η διαδικασία μπορεί να είναι κουραστική με δύσκολες μεθόδους υποβολής και κακή επικοινωνία. Ενώ ορισμένες εταιρείες εξετάζουν το ενδεχόμενο να κλιμακώσουν τις εγγυήσεις τους χρησιμοποιώντας λύσεις επιστροφής, αυτές δεν αποστέλλουν αποτελεσματικά επισκευές ή αντικαταστάσεις, συχνά απαιτώντας περαιτέρω παρέμβαση στην εξυπηρέτηση πελατών. Η εγγύηση AfterShip παρέχει μια ξεχωριστή, ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση αξιώσεων εγγύησης και ανάκλησης. Αυτή η λύση επιταχύνει τις διαδικασίες επίλυσης μέσω προληπτικών ειδοποιήσεων, αποτελεσματικής αντίστροφης εφοδιαστικής και εξατομικευμένης συλλογής πληροφοριών, μετατρέποντας μια απαιτητική πτυχή σε μια θετική εμπειρία πελάτη.
Έως 55%
μείωση του κόστους εγγύησης μετά την ενσωμάτωση της λύσης διαχείρισης εγγύησης
Βελτιστοποιήστε την αντίστροφη εφοδιαστική επιτρέποντας την αυτόματη δημιουργία και μεταφόρτωση ετ ικετών αποστολής για αποστολή, επισκευή και αντικατάσταση αγοραστή. Απλοποιήστε την παράδοση των αγοραστών με σαφείς οδηγίες και πληροφορίες.
Συγκεντρώστε τα αιτήματα εγγύησης και αναλάβετε δράση με εγκρίσεις, απορρίψεις και διαχείριση logistics. Αυτοματοποιήστε ολόκληρη τη διαδικασία εγγύησης για να μειώσετε τους μεγάλους χρόνους παράδοσης και να εξοικονομήσετε κόστος.
Αποδεχτείτε αιτήματα εγγύησης για αγορές σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων φυσικών τοποθεσιών και τρίτων, όπως λιανοπωλητές και αντιπρόσωποι. Επιταχύνετε την επεξεργασία ενοποιώντας αιτήματα σε ένα σύστημα.
Μειώστε την απάτ η επιστροφών και απορρίψτε αυτόματα μη επιλέξιμα αντικείμενα ή αιτήματα με βάση παράγοντες όπως το παράθυρο επιστροφής ή τον τύπο προϊόντος. Περιγράψτε ξεκάθαρα την καταλληλότητα των στοιχείων για να ορίσετε τις προσδοκίες των αγοραστών.
50%
των αγοραστών θα επέστρεφαν στο κατάστημα λιανικής με καλή εμπειρία εγγύησης
Δώστε τη δυνατότητα στους αγοραστές να υποβάλλουν οι ίδιοι αξιώσεις εγγύησης, συλλέγοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με μια πλήρως προσαρμόσιμη σελίδα. Προσφέρετε μια βελτιωμένη εμπειρία ενισχύοντας παράλληλα τη συνέπεια της επωνυμίας.
Διατηρείτε τους αγοραστές ενημερωμένους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας εγγύησης μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων. Αξιοποιήστε προληπτικές ενημερώσεις για να μειώσετε τα εισιτήρια εξυπηρέτησης πελατών που σχετίζονται με την εγγύηση και να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των αγοραστών.
Διατηρήστε την εμπιστοσύνη των αγοραστών ενεργοποιώντας τα αιτήματα ανάκλησης αυτοεξυπηρέτησης. Μειώστε τον φόρτο εργασίας αιτημάτων, επιλύστε γρήγορα προβλήματα και βελτιώστε την ικανοποίηση των αγοραστών με την κεντρική διαχείριση ανάκλησης.
Καθησυχάστε τους αγοραστές με προσαρμόσιμες αναλύσεις που ευθυγραμμίζονται με την πολιτική εγγύησης, όπως επισκευές και αντικαταστάσεις. Αξιοποιήστε τα ενοποιημένα logistics για την απρόσκοπτη αποστολή αυτών των αναλύσεων στον πελάτη.
Έως 80%
βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων λόγω των πληροφοριών της εγγύησης
Μειώστε τις εγγυήσεις και βελτιώστε τα προϊόντα με έναν έξυπνο πίνακα ελέγχου, με μια ματιά και ιστορικά δεδομένα. Παρακολουθήστε τις εγγυήσεις σε ένα μέρος και αναλύστε ζωτικά δεδομένα για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Ρυθμίστε σχετικούς λόγους εγγύησης και ξεκλειδώστε βαθύτερα insights ζητημάτων με μεταφορτώσεις φωτογραφιών και περιγραφές προβλημάτων. Κατηγοριοποιήστε τα προϊόντα για να αναλύσετε κοινά ζητήματα και να επιταχύνετε τις βελτιώσεις των προϊόντων.
Eliminate manual processes
Έως 55%
μείωση του κόστους εγγύησης μετά την ενσωμάτωση της λύσης διαχείρισης εγγύησης
Βελτιστοποιήστε την αντίστροφη εφοδιαστική επιτρέποντας την αυτόματη δημιουργία και μεταφόρτωση ετικετών αποστολής για αποστολή, επισκευή και αντικατάσταση αγοραστή. Απλοποιήστε την παράδοση των αγοραστών με σαφείς οδηγίες και πληροφορίες.
Συγκεντρώστε τα αιτήματα εγγύησης και αναλάβετε δράση με εγκρίσεις, απορρίψεις και διαχείριση logistics. Αυτοματοποιήστε ολόκληρη τη διαδικασία εγγύησης για να μειώσετε τ ους μεγάλους χρόνους παράδοσης και να εξοικονομήσετε κόστος.
Αποδεχτείτε αιτήματα εγγύησης για αγορές σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων φυσικών τοποθεσιών και τρίτων, όπως λιανοπωλητές και αντιπρόσωποι. Επιταχύνετε την επεξεργασία ενοποιώντας αιτήματα σε ένα σύστημα.
Μειώστε την απάτη επιστροφών και απορρίψτε αυτόματα μη επιλέξιμα αντικείμενα ή αιτήματα με βάση παράγοντες όπως το παράθυρο επιστροφής ή τον τύπο προϊόντος. Περιγράψτε ξεκάθαρα την καταλληλότητα των στοιχείων για να ορίσετε τις προσδοκίες των αγοραστών.
Enhance the customer experience
50%
των αγοραστών θα επέστρεφαν στο κατάστημα λιανικής με καλή εμπειρία εγγύησης
Δώστε τη δυνατότητα στους αγοραστές να υποβάλλουν οι ίδιοι αξιώσεις εγγύησης, συλλέγοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με μια πλήρως προσαρμόσιμη σελίδα. Προσφέρετε μια βελτιωμένη εμπειρία ενισχύοντας παράλληλα τη συνέπεια της επωνυμίας.
Διατηρείτε τους αγοραστές ενημερωμένους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας εγγύησης μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων. Αξιοποιήστε προληπτικές ενημερώσεις για να μειώσετε τα εισιτήρια εξυπηρέτησης πελατών που σχετίζονται με την εγγύηση και να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των αγοραστών.
Διατηρήστε την εμπιστοσύνη των αγοραστών ενεργοποιώντας τα αιτήματα ανάκλησης αυτοεξυπηρέτησης. Μειώστε τον φόρτο εργασίας αιτημάτων, επιλύστε γρήγορα προβλήματα και βελτιώστε την ικανοποίηση των αγοραστών με την κεντρική διαχείριση ανάκλησης.
Καθησυχάστε τους αγοραστές με προσαρμόσιμες αναλύσεις που ευθυγραμμίζονται με την πολιτική εγγύησης, όπως επισκευές και αντικαταστάσεις. Αξιοποιήστε τα ενοποιημένα logistics για την απρόσκοπτη αποστολή αυτών των αναλύσεων στον πελάτη.
Unlock warranty insights
Έως 80%
βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων λόγω των πληροφοριών της εγγύησης
Μειώστε τις εγγυήσεις και βελτιώστε τα προϊόντα με έναν έξυπνο πίνακα ελέγχου, με μια ματιά και ιστορικά δεδομένα. Παρακολουθήστε τις εγγυήσεις σε ένα μέρος και αναλύστε ζωτικά δεδομένα για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Ρυθμίστε σχετικούς λόγους εγγύησης και ξεκλειδώστε βαθύτερα insights ζητημάτων με μεταφορτώσεις φωτογραφιών και περιγραφές προβλημάτων. Κατηγοριοποιήστε τα προϊόντα για να αναλύσετε κοινά ζητήματα και να επιταχύνετε τις βελτιώσεις των προϊόντων.
Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο των εταιρειών μας για να προσφέρετε αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παραγωγής ετικετών και επιστροφής. Το δίκτυο των μεταφορέων μας καλύπτει το 95% των πελατών παγκοσμίως.
Η απρόσκοπτη ενσωμάτωση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία. Ενσωματωθείτε απρόσκοπτα σε πλατφόρμες όπως το Shopify, το Shopify Plus, το BigCommerce και το Magento χωρίς μακρά ανάπτυξη.
Enterprise
Εθιμο
Χαρακτηριστικά
Ο αφοσιωμένος διαχειριστής επιτυχίας σας θα εξετάσει τις μετρήσεις και τη χρήση σας, θα εισαγάγει νέες δυνατότητες και θα μοιραστεί τις βέλτιστες πρακτικές
Θα σας βοηθήσουμε να ενσωματωθείτε με εξωτερικά συστήματα ή εταιρείες κινητής τηλεφωνίας
Ασφαλίστε τους κωδικούς πρόσβασής σας με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και προσθέστε ένα εργαλείο ελέγχου ταυτότητας όπου είναι δυνατόν
Ο αφοσιωμένος διαχειριστής επιτυχίας πελατών σας παρέχει προληπτικές υπηρεσίες, διασφαλίζοντας την επιτυχία σας με το AfterShip
Οι διαχειριστές ενσωμάτωσης μπορούν να σας προσφέρουν βοήθεια και υποστήριξη για να ξεκινήσετε με την εφαρμογή μας και να ρυθμίσετε την αρχική επιτυχία
Απολαύστε την υποσχεμένη υποστήριξη πελατών και τις SLA χρόνου λειτουργίας API με το επιχειρηματικό μας σχέδιο
Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει το ταξίδι των πελατών σας.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
