يحتاج تجار التجزئة والمتسوقون إلى مطالبات ضمان مبسطة
تعتبر الضمانات وعمليات الاسترداد أمرًا أساسيًا لسلامة العملاء والشركات. ومع ذلك، يمكن أن تكون العملية مملة بسبب طرق التقديم الصعبة وضعف التواصل. في حين أن بعض الشركات تفكر في توسيع نطاق الضمانات الخاصة بها باستخدام حلول الإرجاع، إلا أن هذه الحلول لا تقوم بشحن الإصلاحات أو الاستبدالات بكفاءة، مما يستلزم في كثير من الأحيان مزيدًا من التدخل من قبل خدمة العملاء.
يوفر ضمان AfterShip منصة منفصلة وشاملة لإدارة مطالبات الضمان والاسترداد. يعمل هذا الحل على تسريع عمليات الحل من خلال التنبيهات الاستباقية والخدمات اللوجستية العكسية الفعالة وجمع المعلومات المخصصة، مما يحول الجانب الصعب إلى تجربة إيجابية للعملاء.