Warranty
أتمتة الضمان التي تلغي العمليات اليدوية، وتعزز تجربة العملاء، وتحسن استراتيجية المنتج من خلال رؤى مفتوحة.
تعتبر الضمانات وعمليات الاسترداد أمرًا أساسيًا لسلامة العملاء والشركات. ومع ذلك، يمكن أن تكون العملية مملة بسبب طرق التقديم الصعبة وضعف التواصل. في حين أن بعض الشركات تفكر في توسيع نطاق الضمانات الخاصة بها باستخدام حلول الإرجاع، إلا أن هذه الحلول لا تقوم بشحن الإصلاحات أو الاستبدالات بكفاءة، مما يستلزم في كثير من الأحيان مزيدًا من التدخل من قبل خدمة العملاء. يوفر ضمان AfterShip منصة منفصلة وشاملة لإدارة مطالبات الضمان والاسترداد. يعمل هذا الحل على تسريع عمليات الحل من خلال التنبيهات الاستباقية والخدمات اللوجستية العكسية الفعالة وجمع المعلومات المخصصة، مما يحول الجانب الصعب إلى تجربة إيجابية للعملاء.
ما يصل إلى 55%
تخفيض تكاليف الضمان بعد دمج حل إدارة الضمان
قم بتبسيط الخدمات اللوجستية العكسية من خلال تمكين الإنشاء التلقائي لملصقات الشحن وتحميلها لشحن المتسوقين وإصلاحها واستبدالها. قم بتبسيط عملية توصيل المتسوقين من خلال تعليمات ومعلومات واضحة.
مركزية طلبات الضمان واتخاذ الإجراءات المتعلقة بالموافقات والرفض وإدارة الخدمات اللوجستية. قم بأتمتة عملية الضمان بأكملها لتقليل فترات الانتظار الطويلة وتوفير التكاليف.
قبول طلبات الضمان لعمليات الشراء عبر القنوات، بما في ذلك المواقع الفعلية والجهات الخارجية مثل تجار التجزئة والتجار. تسريع المعالجة من خلال دمج الطلبات في نظام واحد.
يمكنك الحد من الاحتيال في عمليات الإرجاع ورفض العناصر أو الطلبات غير المؤهلة تلقائيًا بناءً على عوامل مثل فترة الإرجاع أو نوع المنتج. حدد بوضوح أهلية المنتج لتحديد توقعات ال متسوقين.
50%
من المتسوقين سيعودون إلى متاجر التجزئة مع تجربة ضمان جيدة
تمكين المتسوقين من تقديم مطالبات الضمان بأنفسهم، وجمع كل المعلومات الضرورية من خلال صفحة قابلة للتخصيص بالكامل. تقديم تجربة مبسطة مع تعزيز اتساق العلامة التجارية.
أبقِ المتسوقين على اطلاع دائم بكل مرحلة من مراحل عملية الضمان من خلال الإشعارات الآلية. استفد من التحديثات الاستباق ية لتقليل تذاكر خدمة العملاء المتعلقة بالضمان وتعزيز ثقة المتسوقين.
حافظ على ثقة المتسوقين من خلال تمكين طلبات الاستدعاء للخدمة الذاتية. يمكنك تقليل عبء عمل الطلب وحل المشكلات بسرعة وتحسين رضا المتسوقين من خلال إدارة الاستدعاء المركزية.
طمأنة المتسوقين من خلال الحلول القابلة للتخصيص التي تتوافق مع سياسة الضمان الخاصة بك، مثل عمليات الإصلاح والاستبدال. استفد من الخدمات اللوجستية الموحدة لتوصيل هذه القرارات إلى العميل بسلاسة.
ما يصل إلى 80%
تحسين جودة المنتج بسبب رؤى الضمان
يمكنك تقليل الضمانات وتحسين المنتجات باستخدام لوحة معلومات بديهية ورؤى سريعة وبيانات تاريخية. تتبع الضمانات في مكان واحد وقم بتحليل البيانات الحيوية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
قم بإعداد أسباب الضمان ذات الصلة واحصل على رؤى أعمق للمشكلات من خلال تحميلات الصور وأوصاف المشكلات. تصنيف المنتجات لتحليل المشكلات الشائعة وتسريع تحسينات المنتج.
Eliminate manual processes
ما يصل إلى 55%
تخفيض تكاليف الضمان بعد دمج حل إدارة الضمان
قم بتبسيط الخدمات اللوجستية العكسية من خلال تمكين الإنشاء التلقائي لملصقات الشحن وتحميلها لشحن المتسوقين وإصلاحها واستبدالها. قم بتبسيط عملية توصيل المتسوقين من خلال تعليمات ومعلومات واضحة.
م ركزية طلبات الضمان واتخاذ الإجراءات المتعلقة بالموافقات والرفض وإدارة الخدمات اللوجستية. قم بأتمتة عملية الضمان بأكملها لتقليل فترات الانتظار الطويلة وتوفير التكاليف.
قبول طلبات الضمان لعمليات الشراء عبر القنوات، بما في ذلك المواقع الفعلية والجهات الخارجية مثل تجار التجزئة والتجار. تسريع المعالجة من خلال دمج الطلبات في نظام واحد.
يمكنك الحد من الاحتيال في عمليات الإرجاع ورفض العناصر أو الطلبات غير المؤهلة تلقائيًا بناءً على عوامل مثل فترة الإرجاع أو نوع المنتج. حدد بوضوح أهلية المنتج لتحديد توقعات المتسوقين.
Enhance the customer experience
50%
من المتسوقين سيعودون إلى متاجر التجزئة مع تجربة ضمان جيدة
تمكين المتسوقين من تقديم مطالبات الضمان بأنفسهم، وجمع كل المعلومات الضرورية من خلال صفحة قابلة للتخصيص بالكامل. تقديم تجربة مبسطة مع تعزيز اتساق العلامة التجارية.
أبقِ المتسوقين على اطلاع دائم بكل مرحلة من مراحل عملية الضمان من خلال الإشعارات الآلية. استفد من التحديثات الاستباقية لتقليل تذاكر خدمة العملاء المتعلقة بالضمان وتعزيز ثقة المتسوقين.
حافظ على ثقة المتسوقين من خلال تمكين طلبات الاستدعاء للخدمة الذاتية. يمكنك تقليل عبء عمل الطلب وحل المشكلات بسرعة وتحسين رضا المتسوقين من خلال إدارة الاستدعاء المركزية.
طمأنة المتسوقين من خلال الحلول القابلة للتخصيص التي تتوافق مع سياسة الضمان الخاصة بك، مثل عمليات الإصلاح والاستبدال. استفد من الخدمات اللوجستية الموحدة لتوصيل هذه القرارات إلى العميل بسلاسة.
Unlock warranty insights
ما يصل إلى 80%
تحسين جودة المنتج بسبب رؤى الضمان
يمكنك تقليل الضمانات وتحسين المنتجات باستخدام لوحة معلومات بديهية ورؤى سريعة وبيانات تاريخية. تتبع الضمانات في مكان واحد وقم بتحليل البيانات الحيوية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
قم بإعداد أسباب الضمان ذات الصلة واحصل على رؤى أعمق للمشكلات من خلال تحميلات الصور وأوصاف المشكلات. تصنيف المنتجات لتحليل المشكلات الشائعة وتسريع تحسينات المنتج.
استفد من شبكتنا العالمية من شركات النقل لتقديم خدمات إنشاء الملصقات تلقائيًا وخدمات الإرجاع. تغطي شبكتنا من شركات النقل 95% من العملاء حول العالم.
يعد التكامل السلس مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا ضروريًا للعمليات السلسة. اندمج بسلاسة في منصات مثل Shopify وShopify Plus وBigCommerce وMagento دون تطوير طويل.
Enterprise
مخصص
سمات
سيراجع مدير النجاح المخصص لك المقاييس والاستخدام ، ويقدم ميزات جديدة ، ويشارك أفضل الممارسات
سنساعدك على التكامل مع الأنظمة الخارجية أو شركات النقل
قم بتأمين كلمات المرور الخاصة بك باستخدام المصادقة ذات العاملين وإضافة المصادقة حيثما أمكن ذلك
يوفر مدير نجاح العملاء المخصص لك خدمة استباقية ، مما يضمن نجاحك مع AfterShip
يمكن لمديري الإعداد لدينا أن يقدموا لك المساعدة والدعم لبدء استخدام تطبيقنا والإعداد للنجاح الأولي
استمتع بدعم العملاء الموعود واتفاقيات مستوى الخدمة لوقت تشغيل API مع خطة المؤسسة الخاصة بنا
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip أن يغير رحلة عميلك.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
