Warranty
Автоматизация гарантии, которая исключает ручные процессы, повышает качество обслуживания клиентов и улучшает стратегию продукта с помощью аналитики разблокировки.
Гарантии и отзывы являются ключом к безопасности клиентов и предприятий. Однако этот процесс может быть утомительным из-за сложных методов подачи и плохой коммуникации. Хотя некоторые компании рассматривают возможность расширения своих гарантий с помощью решений по возврату, они не обеспечивают эффективного ремонта или замены, что часто требует дальнейшего вмешательства службы поддержки клиентов. AfterShip Warranty предоставляет отдельную комплексную платформу для управления претензиями по гарантии и отзыву. Это решение ускоряет процессы разрешения проблем благодаря упреждающим оповещениям, эффективной обратной логистике и индивидуальному сбору информации, превращая сложный аспект в положительное впечатление от клиента.
До 55%
снижение гарантийных затрат после интеграции решения по управлению гарантиями
Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикето к для отправки, ремонта и замены покупателем. Упростите процесс возврата покупателя с помощью четких инструкций и информации.
Централизуйте запросы на гарантию и принимайте меры по утверждению, отклонению и управлению логистикой. Автоматизируйте весь гарантийный процесс, чтобы сократить время выполнения заказов и сэкономить затраты.
Принимайте гарантийные запросы на покупки по разным каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку за счет объединения запросов в одну систему.
Сократите количество случаев мошенничества с возвратом и автомат ически отклоняйте неподходящие товары или запросы на основе таких факторов, как период возврата или тип продукта. Четко опишите соответствие товара требованиям, чтобы оправдать ожидания покупателя.
50%
покупателей вернутся в магазин с хорошим гарантийным опытом
Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать претензии по гарантии, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опы т и одновременно укрепите целостность бренда.
Держите покупателей в курсе на каждом этапе гарантийного процесса с помощью автоматических уведомлений. Используйте упреждающие обновления, чтобы сократить количество обращений клиентов в гарантийное обслуживание и повысить доверие покупателей.
Поддерживайте доверие покупателей, включив запросы на отзыв самостоятельно. Сократите рабочую нагрузку на запросы, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей с помощью централизованного управления отзывами.
Успокойте покупателей с помощью настраиваемых решений, соответствующих вашей гарантийной политик е, таких как ремонт и замена. Используйте унифицированную логистику для беспрепятственной доставки этих решений клиенту.
До 80%
улучшение качества продукции за счет анализа гарантий
Сокращайте гарантии и улучшайте продукты с помощью интуитивно понятной информационной панели, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.
Укажите соответствующие причины гарантии и получите более подробную информацию о проблемах с помощью загрузки фотографий и описаний проблем. Классифицируйте продукты для анализа общих проблем и ускорения улучшения пр одуктов.
Eliminate manual processes
До 55%
снижение гарантийных затрат после интеграции решения по управлению гарантиями
Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены покупателем. Упростите процесс возврата покупателя с помощью четких инструкций и информации.
Централизуйте запросы на гарантию и принимайте меры по утверждению, отклонению и управлению логистикой. Автоматизируйте весь гарантийный процесс, чтобы сократить время выполнения заказов и сэкономить затраты.
Принимайте гарантийные запросы на покупки по разным каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку за счет объединения запросов в одну систему.
Сократите количество случаев мошенничества с возвратом и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы на основе таких факторов, как период возврата или тип продукта. Четко опишите соответствие товара требованиям, чтобы оправдать ожидания покупателя.
Enhance the customer experience
50%
покупателей вернутся в магазин с хорошим гарантийным опытом
Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать претензии по гарантии, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт и одновременно укрепите целостность бренда.
Держите покупателей в курсе на каждом этапе гарантийного процесса с помощью автоматических уведомлений. Используйте упреждающие обновления, чтобы сократить количество обращений клиентов в гарантийное обслуживание и повысить доверие покупателей.
Поддерживайте доверие покупателей, включив запросы на отзыв самостоятельно. Сократите рабочую нагрузку на запросы, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей с помощью централизованного управления отзывами.
Успокойте покупателей с помощью настраиваемых решений, соответствующих вашей гарантийной политике, таких как ремонт и замена. Используйте унифицированную логистику для беспрепятственной доставки этих решений клиенту.
Unlock warranty insights
До 80%
улучшение качества продукции за счет анализа гарантий
Сокращайте гарантии и улучшайте продукты с помощью интуитивно понятной информационной панели, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.
Укажите соответствующие причины гарантии и получите более подробную информацию о проблемах с помощью загрузки фотографий и описаний проблем. Классифицируйте продукты для анализа общих проблем и ускорения улучшения продуктов.
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью операторов связи, чтобы предложить услуги автоматического создания этикеток и возврата товаров. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Бесшовная интеграция с вашим магазином электронной коммерции необходима для бесперебойной работы. Беспрепятственная интеграция с такими платформами, как Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Magento, без длительной разработки.
Enterprise
Обычай
Функции
Ваш выделенный менеджер по успеху изучит ваши показатели и использование, представит новые функции и поделится передовым опытом.
Мы поможем вам интегрироваться с внешними системами или операторами
Защитите свои пароли с помощью двухфакторной аутентификации и добавьте аутентификатор, где это возможно
Ваш преданный своему делу менеджер по работе с клиентами предоставляет упреждающие услуги, обеспечивая ваш успех с помощью AfterShip.
Наши менеджеры по адаптации могут предложить вам помощь и поддержку, чтобы вы могли начать работу с нашим приложением и настроить его на первоначальный успех.
Наслаждайтесь обещанной поддержкой клиентов и соглашениями об уровне обслуживания безотказной работы API с нашим корпоративным планом
Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить путь вашего клиента.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
