Warranty
Automatización de garantías que elimina los procesos manuales, mejora la experiencia del cliente y mejora la estrategia del producto con información valiosa.
Las garantías y los retiros del mercado son clave para la seguridad de los clientes y las empresas. Sin embargo, el proceso puede resultar tedioso debido a los métodos de envío difíciles y la mala comunicación. Si bien algunas empresas consideran ampliar sus garantías utilizando soluciones de devolución, estas no envían reparaciones o reemplazos de manera eficiente, lo que a menudo requiere una mayor intervención del servicio de atención al cliente. AfterShip La garantía proporciona una plataforma integral e independiente para gestionar reclamaciones de garantía y retiradas de productos. Esta solución agiliza los procesos de resolución a través de alertas proactivas, logística inversa eficiente y recopilación de información personalizada, transformando un aspecto desafiante en una experiencia positiva para el cliente.
Hasta 55%
Reducción de los costos de garantía después de integrar la solución de gestión de garantía.
Optimice la logística inversa habilitando la generación y carga automática de etiquetas de envío para el envío, reparación y reemplazo del comprador. Simplifique la entrega de compradores con instrucciones e información claras.
Centralice las solicitudes de garantía y tome medidas con aprobaciones, rechazos y gestión logística. Automatice todo el proceso de garantía para reducir los largos plazos de entrega y ahorrar costos.
Acepte solicitudes de garantía para compras en todos los canales, incluidas ubicaciones físicas y terceros, como minoristas y distribuidores. Acelere el procesamiento consolidando solicitudes en un solo sistema.
Reduzca el fraude de devoluciones y rechace automáticamente los artículos o solicitudes no elegibles en función de factores como el plazo de devolución o el tipo de producto. Describe claramente la elegibilidad de los artículos para establecer las expectativas del comprador.
50%
de los compradores volvería al minorista con una buena experiencia de garantía
Permita a los compradores enviar ellos mismos reclamaciones de garantía, recopilando toda la información necesaria con una página totalmente personalizable. Ofrezca una experiencia optimizada mientras fortalece la coherencia de la marca.
Mantenga a los compradores actualizados en cada etapa del proceso de garantía a través de notificaciones automáticas. Aproveche las actualizaciones proactivas para reducir las incidencias de servicio al cliente relacionadas con la garantía y aumentar la confianza del comprador.
Mantenga la confianza de los compradores habilitando solicitudes de retiro de productos de autoservicio. Reduzca la carga de trabajo de solicitudes, resuelva problemas rápidamente y mejore la satisfacción del comprador con la gestión centralizada de retiradas.
Tranquilice a los compradores con resoluciones personalizables que se alineen con su política de garantía, como reparaciones y reemplazos. Aproveche la logística unificada para enviar sin problemas estas resoluciones al cliente.
Hasta 80%
Mejora de la calidad del producto gracias a la información sobre la garantía.
Reduzca las garantías y mejore los productos con un panel intuitivo, información de un vistazo y datos históricos. Realice un seguimiento de las garantías en un solo lugar y analice datos vitales para lograr el éxito a largo plazo.
Configure motivos de garantía relevantes y obtenga información más detallada sobre los problemas cargando fotografías y descripciones de problemas. Clasifique productos para analizar problemas comunes y acelerar las mejoras del producto.
Eliminate manual processes
Hasta 55%
Reducción de los costos de garantía después de integrar la solución de gestión de garantía.
Optimice la logística inversa habilitando la generación y carga automática de etiquetas de envío para el envío, reparación y reemplazo del comprador. Simplifique la entrega de compradores con instrucciones e información claras.
Centralice las solicitudes de garantía y tome medidas con aprobaciones, rechazos y gestión logística. Automatice todo el proceso de garantía para reducir los largos plazos de entrega y ahorrar costos.
Acepte solicitudes de garantía para compras en todos los canales, incluidas ubicaciones físicas y terceros, como minoristas y distribuidores. Acelere el procesamiento consolidando solicitudes en un solo sistema.
Reduzca el fraude de devoluciones y rechace automáticamente los artículos o solicitudes no elegibles en función de factores como el plazo de devolución o el tipo de producto. Describe claramente la elegibilidad de los artículos para establecer las expectativas del comprador.
Enhance the customer experience
50%
de los compradores volvería al minorista con una buena experiencia de garantía
Permita a los compradores enviar ellos mismos reclamaciones de garantía, recopilando toda la información necesaria con una página totalmente personalizable. Ofrezca una experiencia optimizada mientras fortalece la coherencia de la marca.
Mantenga a los compradores actualizados en cada etapa del proceso de garantía a través de notificaciones automáticas. Aproveche las actualizaciones proactivas para reducir las incidencias de servicio al cliente relacionadas con la garantía y aumentar la confianza del comprador.
Mantenga la confianza de los compradores habilitando solicitudes de retiro de productos de autoservicio. Reduzca la carga de trabajo de solicitudes, resuelva problemas rápidamente y mejore la satisfacción del comprador con la gestión centralizada de retiradas.
Tranquilice a los compradores con resoluciones personalizables que se alineen con su política de garantía, como reparaciones y reemplazos. Aproveche la logística unificada para enviar sin problemas estas resoluciones al cliente.
Unlock warranty insights
Hasta 80%
Mejora de la calidad del producto gracias a la información sobre la garantía.
Reduzca las garantías y mejore los productos con un panel intuitivo, información de un vistazo y datos históricos. Realice un seguimiento de las garantías en un solo lugar y analice datos vitales para lograr el éxito a largo plazo.
Configure motivos de garantía relevantes y obtenga información más detallada sobre los problemas cargando fotografías y descripciones de problemas. Clasifique productos para analizar problemas comunes y acelerar las mejoras del producto.
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