Warranty
वारंटी स्वचालन जो मैन्युअल प्रक्रियाओं को समाप्त करता है, ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है, और अनलॉक अंतर्दृष्टि के साथ उत्पाद रणनीति में सुधार करता है।
वारंटी और रिकॉल ग्राहकों और व्यवसायों के लिए सुरक्षा की कुंजी हैं। हालाँकि, कठिन प्रस्तुतिकरण विधियों और खराब संचार के कारण यह प्रक्रिया कठिन हो सकती है। हालाँकि कुछ कंपनियाँ रिटर्न समाधानों का उपयोग करके अपनी वारंटी बढ़ाने पर विचार करती हैं, लेकिन ये कुशलतापूर्वक मरम्मत या प्रतिस्थापन नहीं करती हैं, जिससे अक्सर आगे ग्राहक सेवा हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। AfterShip वारंटी वारंटी और रिकॉल दावों के प्रबंधन के लिए एक अलग, व्यापक मंच प्रदान करती है। यह समाधान सक्रिय अलर्ट, कुशल रिवर्स लॉजिस्टिक्स और अनुरूप जानकारी एकत्र करने के माध्यम से समाधान प्रक्रियाओं को तेज करता है, एक चुनौतीपूर्ण पहलू को सकारात्मक ग्राहक अनुभव में बदल देता है।
55% तक
वारंटी प्रबंधन समाधान को एकीकृत करने के बाद वारंटी लागत में कमी
शिपिंग लेबल ऑटो-जनरेशन और शॉपर शिपमेंट, मरम्मत और प्रतिस्थापन के लिए अपलोड को सक्षम करके रिवर्स लॉजिस्टिक्स को सुव्यवस्थित करें। स्पष्ट निर्देशों और जानकारी के साथ खरीदार को छोड़ने की प्रक्रिया को सरल बनाएं।
वारंटी अनुरोधों को केंद्रीकृत करें और अनुमोदन, अस्वीकृति और लॉजिस्टिक्स प्रबंधन के साथ कार्रवाई करें। लंबी लीड समय को कम करने और लागत बचाने के लिए संपूर्ण वारंटी प्रक्रिया को स्वचालित करें।
भौतिक स्थानों और खुदरा विक्रेताओं और डीलरों जैसे तीसरे पक्षों सहित विभिन्न चैनलों पर खरीदारी के लिए वारंटी अनुरोध स्वीकार करें। अनुरोधों को एक सिस्टम में समेकित करके प्रसंस्करण में तेजी लाएं।
रिटर्न धोखाधड़ी को कम करें और रिटर्न विंडो या उत्पाद प्रकार जैसे कारकों के आधार पर अयोग्य वस्तुओं या अनुरोधों को स्वत: अस्वीकार करें। ग्राहकों की अपेक्षाओं को निर्धारित करने के लिए आइटम की पात्रता को स्पष्ट रूप से रेखांकित करें।
50%
बहुत से खरीदार अच्छे वारंटी अनुभव के साथ खुदरा विक्रेता के पास लौटेंगे
पूरी तरह से अनुकूलन योग्य पृष्ठ के साथ सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करके, खरीदारों को वारंटी दावे स्वयं प्रस्तुत करने के लिए सशक्त बनाएं। ब्रांड स्थिरता को मजबूत करते हुए एक सुव्यवस्थित अनुभव प्रदान करें।
स्वचालित सूचनाओं के माध्यम से खरीदारों को वारंटी प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में अद्यतन रखें। वारंटी-संबंधित ग्राहक सेवा टिकटों को कम करने और खरीदार का विश्वास बढ़ाने के लिए सक्रिय अपडेट का लाभ उठाएं।
स्व-सेवा रिकॉल अनुरोधों को सक्षम करके खरीदार का विश्वास बनाए रखें। अनुरोध कार्यभार को कम करें, समस्याओं का त्वरित समाधान करें और केंद्रीकृत रिकॉल प्रबंधन के साथ खरीदार की संतुष्टि में सुधार करें।
मरम्मत और प्रतिस्थापन जैसे आपकी वारंटी नीति के अनुरूप अनुकूलन योग्य समाधानों के साथ खरीदारों को आश्वस्त करें। इन समाधानों को ग्राहक तक निर्बाध रूप से पहुंचाने के लिए एकीकृत लॉजिस्टिक्स का लाभ उठाएं।
80% तक
वारंटी अंतर्दृष्टि के कारण उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार
सहज ज्ञान युक्त डैशबोर्ड, एक नज़र में अंतर्दृष्टि और ऐतिहासिक डेटा के साथ वारंटी कम करें और उत्पादों में सुधार करें। वारंटी को एक ही स्थान पर ट्रैक करें और दीर्घकालिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण डेटा का विश्लेषण करें।
प्रासंगिक वारंटी कारण निर्धारित करें और फोटो अपलोड और समस्या विवरण के साथ गहन समस्या अंतर्दृष्टि अनलॉक करें। सामान्य समस्याओं का विश्लेषण करने और उत्पाद सुधार में तेजी लाने के लिए उत्पादों को वर्गीकृत करें।
Eliminate manual processes
55% तक
वारंटी प्रबंधन समाधान को एकीकृत करने के बाद वारंटी लागत में कमी
शिपिंग लेबल ऑटो-जनरेशन और शॉपर शिपमेंट, मरम्मत और प्रतिस्थापन के लिए अपलोड को सक्षम करके रिवर्स लॉजिस्टिक्स को सुव्यवस्थित करें। स्पष्ट निर्देशों और जानकारी के साथ खरीदार को छोड़ने की प्रक्रिया को सरल बनाएं।
वारंटी अनुरोधों को केंद्रीकृत करें और अनुमोदन, अस्वीकृति और लॉजिस्टिक्स प्रबंधन के साथ कार्रवाई करें। लंबी लीड समय को कम क रने और लागत बचाने के लिए संपूर्ण वारंटी प्रक्रिया को स्वचालित करें।
भौतिक स्थानों और खुदरा विक्रेताओं और डीलरों जैसे तीसरे पक्षों सहित विभिन्न चैनलों पर खरीदारी के लिए वारंटी अनुरोध स्वीकार करें। अनुरोधों को एक सिस्टम में समेकित करके प्रसंस्करण में तेजी लाएं।
रिटर्न धोखाधड़ी को कम करें और रिटर्न विंडो या उत्पाद प्रकार जैसे कारकों के आधार पर अयोग्य वस्तुओं या अनुरोधों को स्वत: अस्वीकार करें। ग्राहकों की अपेक्षाओं को निर्धारित करने के लिए आइटम की पात्रता को स्पष्ट रूप से रेखांकित करें।
Enhance the customer experience
50%
बहुत से खरीदार अच्छे वारंटी अनुभव के साथ खुदरा विक्रेता के पास लौटेंगे
पूरी तरह से अनुकूलन योग्य पृष्ठ के साथ सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करके, खरीदारों को वारंटी दावे स्वयं प्रस्तुत करने के लिए सशक्त बनाएं। ब्रांड स्थिरता को मजबूत करते हुए एक सुव्यवस्थित अनुभव प्रदान करें।
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स्व-सेवा रिकॉल अनुरोधों को सक्षम करके खरीदार का विश्वास बनाए रखें। अनुरोध कार्यभार को कम करें, समस्याओं का त्वरित समाधान करें और केंद्रीकृत रिकॉल प्रबंधन के साथ खरीदार की संतुष्टि में सुधार करें।
मरम्मत और प्रतिस्थापन जैसे आपकी वारंटी नीति के अनुरूप अनुकूलन योग्य समाधानों के साथ खरीदारों को आश्वस्त करें। इन समाधानों को ग्राहक तक निर्बाध रूप से पहुंचाने के लिए एकीकृत लॉजिस्टिक्स का लाभ उठाएं।
Unlock warranty insights
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वारंटी अंतर्दृष्टि के कारण उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार
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प्रासंगिक वारंटी कारण निर्धारित करें और फोटो अपलोड और समस्या विवरण के साथ गहन समस्या अंतर्दृष्टि अनलॉक करें। सामान्य समस्याओं का विश्लेषण करने और उत्पाद सुधार में तेजी लाने के लिए उत्पादों को वर्गीकृत करें।
स्वचालित लेबल निर्माण और ड्रॉप-ऑफ रिटर्न सेवाएं प्रदान करने के लिए वाहकों के हमारे वैश्विक नेटवर्क का लाभ उठाएं। हमारा वाहक नेटवर्क दुनिया भर के 95% ग्राहकों को कवर करता है।
सुचारू संचालन के लिए आपके ईकॉमर्स स्टोर में निर्बाध एकीकरण आवश्यक है। लंबे विकास के बिना Shopify, Shopify Plus, BigCommerce और Magento जैसे प्लेटफार्मों में सहजता से एकीकृत करें।
Enterprise
रिवाज़
विशेषताएँ
आपका समर्पित सफलता प्रबंधक आपकी मीट्रिक और उपयोग के माध्यम से जाएगा, नई सुविधाओं को पेश करेगा, और सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करेगा
हम आपको बाहरी सिस्टम या कैरियर के साथ एकीकृत करने में मदद करेंगे
अपने पासवर्ड को दो-कारक प्रमाणीकरण के साथ सुरक्षित करें और जहां संभव हो वहां एक प्रमाणक जोड़ें
आपका समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक AfterShip . के साथ आपकी सफलता सुनिश्चित करते हुए सक्रिय सेवा प्रदान करता है
हमारे ऑनबोर्डिंग प्रबंधक आपको हमारे ऐप के साथ आरंभ करने और प्रारंभिक सफलता के लिए सेट अप करने के लिए सहायता और सहायता प्रदान कर सकते हैं
हमारे उद्यम योजना के साथ वादा किए गए ग्राहक सहायता और एपीआई अपटाइम एसएलए का आनंद लें
यह देखने के लिए कि AfterShip आपकी ग्राहक यात्रा को कैसे बदल सकता है, हमारे खरीदारी के बाद के विशेषज्ञों से जुड़ें।
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