顧客が「購入」ボタンをクリックすると、唯一の関心事はパッケージです。それはどこにある？いつ届きますか？安全ですか？しかし、散在する更新、出荷事故、および到着の遅延によってもたらされるものは 1 つだけです。それは、不満を抱く顧客と圧倒されるサポート エージェントです。
世界をリードする小売業者から信頼されている AfterShip Tracking は、ブランドの最前線に立つ積極的かつ自動化された配信更新を可能にします。顧客が気付く前に例外を解決し、出荷パフォーマンスの洞察を得て、保持率と NPS が自動操縦で成長するにつれて、長期的な運送業者戦略を最適化します。
3.2倍
ブランド追跡ページでの注文あたりのビュー
独自のエコシステム内の独自のドメインに追跡ページを配置して、顧客をウェブサイトに呼び戻します。シームレスなバイヤー ジャーニーのために、独自のブランド アセットでスタイルを整えます。
注文状況が更新されたときにリアルタイムで通知することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。
電子メール、SMS、WhatsApp、Facebook など、顧客が好むチャネルを通じてパーソナライズされた通知を送信します。複数のタッチポイントで積極的なエンゲージメントを行い、顧客を喜ばせます。
不幸な配送体験に積極的に対処し、改善します。顧客がソーシャル メディアでフラストレーションをエスカレートする前に、適切なタイミングでフィードバックを提供できるようにします。
ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
追跡ページと通知で製品の推奨事項を使用して買い物客にクロスセルを行うことで、収益の増加を促進します。自分で製品を選択するか、AI に関連する選択肢を提供させます。
75%
WISMOチケットの割引
一元化された 1 つのポータルですべての貨物を表示し、ステータス、宛先、運送業者などでフィルタリングします。インサイトを使用して、配送の例外を解決し、顧客を安心させ、WISMO の問い合わせを減らします。
すべての貨物の配送状況を世界規模で整理します。世界中の 1,000 以上の配送業者で、7 つの配送ステータスと 33 のサブステータスによって貨物を自動的に分類します。
さまざまなキャリアからさまざまな形式の追跡データをまとめて比較します。自動正規化により、すべてのキャリアのデータを収集、クリーニング、分析する時間を節約できます。
すべての通信事業者から、自動化された最新のステータス アップデートをすぐに入手できます。ステータスを手動で取得する必要がないため、常に最新の更新情報を顧客に提供し、サポート エージェントの時間を節約できます。
追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。
82%
特定の目的地へのリードタイムの短縮
オンタイム率を改善して、長期的な忠誠心を育みます。オンタイム レポートを使用して、SLA を満たす可能性が最も低い運送業者 (およびそのルートと場所) を特定します。
配送所要時間のパフォーマンスを詳しく調べて、より長い配送がいつどこで発生しているかを 理解します。配送業者、サービスの種類、地域、およびその他のパラメーターごとに配送時間を分析します。
どの配送業者と配送ルートで例外が少なく、配送試行の失敗が少ないかを監視します。データを使用してラストマイル戦略と運送業者の選択を調整し、配送パフォーマンスを向上させます。
顧客が購入後のエクスペリエンスのどの部分に関与しているかを明らかにし、調整してクリック数と収益を増やします。ページ訪問の追跡、CTR、配送レビューなど、すべてのデータを取得します。
キャリア全体の過去の出荷実績を分析することは、カスタマー エクスペリエンスの向上に不可欠です。最大 3 年間の過去の配送例外と運送業者データ レポートを追跡します。
Enhance brand experiences
3.2倍
ブランド追跡ページでの注文あたりのビュー
独自のエコシステム内の独自のドメインに追跡ページを配置して、顧客をウェブサイトに呼び戻します。シームレスなバイヤー ジャーニーのために、独自のブランド アセットでスタイルを整 えます。
注文状況が更新されたときにリアルタイムで通知することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。
電子メール、SMS、WhatsApp、Facebook など、顧客が好むチャネルを通じてパーソナライズされた通知を送信します。複数のタッチポイントで積極的なエンゲージメントを行い、顧客を喜ばせます。
不幸な配送体験に積極的に対処し、改善します。顧客がソーシャル メディアでフラストレーションをエスカレートする前に、適切なタイミングでフィードバックを提供できるようにします。
ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
追跡ページと通知で製品の推奨事項を使用して買い物客にクロスセルを行うことで、収益の増加を促進します。自分で製品を選択するか、AI に関連する選択肢を提供させます。
Optimize your transportation network
75%
WISMOチケットの割引
一元化された 1 つのポータルですべての貨物を表示し、ステータス、宛先、運送業者などでフィルタリングします。インサイトを使用して、配送の例外を解決し、顧客を安心させ、WISMO の問い合わせを減らします。
すべての貨物の配送状況を世界規模で整理します。世界中の 1,000 以上の配送業者で、7 つの配送ステータスと 33 のサブステータスによって貨物を自動的に分類します。
さまざまなキャリアからさまざまな形式の追跡データをまとめて比較します。自動正規化により、すべてのキャリ アのデータを収集、クリーニング、分析する時間を節約できます。
すべての通信事業者から、自動化された最新のステータス アップデートをすぐに入手できます。ステータスを手動で取得する必要がないため、常に最新の更新情報を顧客に提供し、サポート エージェントの時間を節約できます。
追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。
Make data-driven decisions
82%
特定の目的地へのリードタイムの短縮
オンタイム率を改善して、長期的な忠誠心を育みます。オンタイム レポートを使用して、SLA を満たす可能性が最も低い運送業者 (およびそのルートと場所) を特定します。
配送所要時間のパ フォーマンスを詳しく調べて、より長い配送がいつどこで発生しているかを理解します。配送業者、サービスの種類、地域、およびその他のパラメーターごとに配送時間を分析します。
どの配送業者と配送ルートで例外が少なく、配送試行の失敗が少ないかを監視します。データを使用してラストマイル戦略と運送業者の選択を調整し、配送パフォーマンスを向上させます。
顧客が購入後のエクスペリエンスのどの部分に関与しているかを明らかにし、調整してクリック数と収益を増やします。ページ訪問の追跡、CTR、配送レビューなど、すべてのデータを取得します。
キャリア全体の過去の出荷実績を分析することは、カスタマー エクスペリエンスの向上に不可欠です。最大 3 年間の過去の配送例外と運送業者データ レポートを追跡します。
運送業者、郵便サービス、ラストマイル配達宅配業者、3PL、貨物運送業者、LTL 運送業者、主要な運送業者子会社 (ローカル配送サービスを含む) のグローバル ネットワークを活用してください。
Shopify、NetSuite、Salesforce Cloud Commerce、Magento、Klaviyo、Zendesk、Attentive などの主要な e コマース プラットフォームやアプリとのネイティブ統合に簡単にプラグインできます。
簡単なエンジニアリングのために設計されています。最も堅牢なマルチキャリア追跡 API と Webhook を入手して、世界中の 1,000 以上の運送業者との出荷追跡統合にかかる時間を節約してください。
Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.
エンジニアリングが容易になるように設計されたトラッキング API との統合にかかる時間を節約します。マルチキャリア追跡 API と Webhook を使用して、世界中の通信会社にアクセスします。
エンジニアリングが容易になるように設計されたトラッキング API との統合にかかる時間を節約します。マルチキャリア追跡 API と Webhook を使用して、世界中の通信会社にアクセスします。
エンジニアリングが容易になるように設計されたトラッキング API との統合にかかる時間を節約します。マルチキャリア追跡 API と Webhook を使用して、世界中の通信会社にアクセスします。
エンジニアリングが容易になるように設計されたトラッキング API との統合にかかる時間を節約します。マルチキャリア追跡 API と Webhook を使用して、世界中の通信会社にアクセスします。
主な機能と統合
from
Features
主要な e コマース プラットフォームとの統合により、購入後のエクスペリエンスを簡単に最適化できます。
世界中の 1,151 速達運送業者、LTL 運送業者、郵便および貨物サービスから最新情報を受け取ります
完全にブランド化された追跡ページを使用して、顧客が注文を簡単に追跡できるようにします
プロアクティブな配信通知を電子メールで顧客に送信し、更新を遅らせます
追跡ステータスに関する最新情報を顧客の携帯電話に直接送信します
出荷の段階的な進捗状況を追跡し、リアルタイムの配送データを使用して運送業者のパフォーマンスを分析します
より多くのことを実現する高度なツール
from
Features
出荷追跡 API を使用してストアに追跡機能を簡単に追加し、追跡 Webhook をサブスクライブして AfterShip からリアルタイムの更新を取得します。
AfterShip 追跡データを既存の Klaviyo アカウントと Attentive アカウントに統合します
顧客が配達体験を評価できるようにすることで、配送業者に関するフィードバックを収集します
複数のトラッキング ページを作成し、ブランディングを個別に管理する
自動的に翻訳された出荷情報により、ローカライズされた追跡エクスペリエンスを顧客に提供します
追跡ページやメールで商品を推奨することで、トラフィックをストアに戻し、追加の収益を生み出します。
強力な AI と分析
from
Features
カスタマイズされた最新情報を顧客に送信して、さらに幅広い注文と出荷のステータスを確認できます
AI を活用した正確な納期を表示することで、顧客に明確な納期予想を設定します
間違った配送業者情報を自動的に修正して、荷物が正しく追跡されるようにします
ルートと運送業者ごとに、出荷にどれくらい時間がかかり、何件が早期、予定どおり、または遅延で配達されたかを確認します
ブランディングを向上させるために電子メールとランディング ページから AfterShip フッターを削除します
カスタム トラッキング ページ URL を使用して、検索エンジンのランキングとブランドの可視性を向上させます
スケールに合わせて構築されたカスタム プラン
from
Features
AfterShip を e コマース プラットフォームまたはアプリに統合するお手伝いをします
OIDC および SAML ベースの SSO によりセキュリティが向上し、メンバーのログインが容易になります。
弊社の API レート制限はお客様のビジネスに合わせて拡張します
専用 API にアクセスして、EDD の表示方法を完全にカスタマイズします
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