Returns 是电子商务旅程中不可避免的一部分。但是，尽管零售商花费了大量时间和资源来解决问题，但大多数情况下，这会导致损失。 使用 AfterShip Returns，由于灵活的换货和退款选项，这些损失可以转化为新的机会。此外，自助服务门户、具有送货选项的全球运营商网络和接送服务为客户提供了不受地域限制的完全便利。将获得回报的客户转变为品牌拥护者并提高保留率。
50%
通过交易所保留收入
通过提供其他商品作为交换，将退货转化为全新的购物体验。通过推荐您的畅销产品来创造新的收入来源。
鼓励客户换取其他物品，而不是通过使用奖金奖励进行退款。提供折扣、免费送货或在原始商品价值基础上的额外商店信用选项。
让顾客有理由回到您的商店并继续与您的品牌建立关系。以商店信用而非现金的形式提供退款。
接受捆绑购买的单件商品退货，以避免整件商品退货。退还按比例分配的商品价值或捆绑商品的平均价格。
通过鼓励在线购买的店内退货来增加店内客流量。为店内收入创造新的机会，同时为您的客户提供即时退货的便利。
50%
减少退货处理时间
自动化和简化您的退货流程。使您的支持代理能够通过集中门户审查和处理批准、退款和交换订单。
Returns 政策变得复杂——它们因地区、退货原因、商品价值等而异。使整个过程自动化，并根据基于规则的工作流程提供运输方式。
避免退货欺诈、不合格的商品退货以及客户与您的支持团队发生冲突。根据退货窗口、产品类型、折扣和客户电子邮件等规则自动拒绝项目。
通过根据交付状态自动解决问题，消除手动处理和人为错误。超出客户对退款或重新订购处理的期望，以培养忠诚度并鼓励回购。
通过识别常见的退货原因和物品，发现最大限度减少退货的机会。使用退货率、退款率、最常退货商品等数据分析您的退货。
78%
返回电子邮件打开率
简化客户的退货体验。将您的客户引导至您自己域中的自助退货页面，并使用您自己的品牌资产对其进行自定义。
通过品牌电子邮件通信在客户退货的每个阶段主动提供状态更新，让客户放心。使用自动状态更新触发通知。
通过在多个国家/地区提供的物理下车地点提供便利。提供对无盒子和无标签退货的支持。
通过在退货批准后自动提供退货标签来减少摩擦。允许 客户选择所需的标签数量，而无需联系客户服务以获得支持。
减少碳足迹并节省逆向物流成本，同时提高客户满意度。提供退款，而无需退回低价或损坏的商品。
Recapture revenue
50%
通过交易所保留收入
通过提供其他商品作为交换，将退货转化为全新的购物体验。通过推荐您的畅销产品来创造新的收入来源。
鼓励客户换取其他物品，而不是通过使用奖金奖励进行退款。提供折扣、免费送货或在原始商品价值基础上的额外商店信用选项。
让顾客有理由回到您的商店并继续与您的品牌建立关系。以商店信用而非现金的形式提供退款。
接受捆绑购买的单件商品退货，以避免整件商品退货。退还按比例分配的商品价值或捆绑商品的平均价格。
通过鼓励在线购买的店内退货来增加店内客流量。为店内收入创造新的机会，同时为您的客户提供即时退货的便利。
Reduce operational costs
50%
减少退货处理时间
自动化和简化您的退货流程。使您的支持代理能够通过集中门户审查和处理批准、退款和交换订单。
Returns 政策变得复杂——它们因地区、退货原因、商品价值等而异。使整个过程自动化，并根据基于规则的工作流程提供运输方式。
避免退货欺诈、不合格的商品退货以及客户与您的支持团队发生冲突。根据退货窗口、产品类型、折扣和客户电子邮件等规则自动拒绝项目。
通过根据交付状态自动解决问题，消除手动处理和人为错误。超出客户对退款或重新订购处理的期望，以培养忠诚度并鼓励回购。
通过识别常见的退货原因和物品，发现最大限度减少退货的机会。使用退货率、退款率、最常退货商品等数据分析您的退货。
Improve the returns experience
78%
返回电子邮件打开率
简化客户的退货体验。将您的客户引导至您自己域中的自助退货页面，并使用您自己的品牌资产对其进行自定义。
通过品牌电子邮件通信在客户退货的每个阶段主动提供状态更新，让客户放心。使用自动状态更新触发通知。
通过在多个国家/地区提供的物理下车地点提供便利。提供对无盒子和无标签退货的支持。
通过在退货批准后自动提供退货标签来减少摩擦。允许客户选择所需的标签数量，而无需联系客户服务以获得支持。
减少碳足迹并节省逆向物流成本，同时提高客户满意度。提供退款，而无需退回低价或损坏的商品。
利用我们的全球承运商网络提供自动退件取件、标签生成和投递退件服务。我们的运营商网络覆盖全球 95% 的客户。
高效的技术堆栈对于平稳运行至关重要。无需冗长的开发即可无缝集成到 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo 和 Gorgias 等平台。
与您的 OMS、TMS、WMS 和其他系统实现与平台无关的集成。获取最强大的 Returns API 和 webhook 以节省时间和开发人员资源。
基本功能和分析
from
Features
自动为您的客户生成预付费退货运输标签，无需安装或集成其他应用程序
自定义适合您品牌外观和风格的退货页面
主动向客户更新退货状态，以提高忠诚度并减少查询
向顾客提供按原来付款方式退款或更换不同尺寸/颜色的退款
根据自定义退货区域提供各种退货运输选项
查看有关退货原因、退款金额以及通过换货节省金额的详细数据
连接您自己的承运人帐户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣费率
简化您的退货流程
from
Features
通过自动批准不同类型退货的选项，加速并自动化您的退货流程
确保您的客户获得本地化体验
以礼品卡的形式提供退款，以保持顾客购物并减少您的损失
允许顾客将商品退回实体店，或保留带有绿色退货的商品
设置退货时间和退货内容的限制
让客户可以选择使用二维码退回产品，而不是打印运输标签
连接您自己的承运人帐户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣费率
先进的灵活性和控制
from
Features
当退货在运输途中、已送达或标记为已收到时选择退款，保持对自动化的完全控制
通过在您的网站上嵌入退货页面，为您的客户提供品牌化、无缝的退货体验
允许顾客换取其他商品，并通过提供额外积分来激励换货而不是退款
允许客户浏览您在线商店的任何位置来选择交换商品
将您的商店与我们的集成技术合作伙伴无缝连接
通过向您的 CRM、ERP 和仓库管理系统发送状态更新来更好地跟踪退货
连接您自己的承运人帐户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣费率
按比例制定的定制计划
from
Features
允许客户通过信用卡授权立即收到交换物品
通过基于 OIDC 和 SAML 的 SSO 提高安全性并让您的成员更轻松地登录
允许顾客退回单个商品而不是整个包裹
自动化您的退货流程，并将订单和产品数据推送到您的品牌退货页面，以便更轻松地退货和换货
我们的 API 速率限制随您的业务而变化
我们将帮助您与承运商、WMS 和 ERP 系统集成
连接您自己的承运人帐户以获取退货标签，并从 USPS 获得折扣费率
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