Returns は、e コマースの旅の必然的な部分です。しかし、小売業者はそれを正しく行うために多くの時間とリソースを費やしているにもかかわらず、ほとんどの場合、損失につながります. AfterShip Returns を使用すると、柔軟な交換および払い戻しオプションのおかげで、これらの損失を新しい機会に変えることができます。さらに、セルフサービス ポータル、ドロップオフ オプションを備えたグローバル キャリア ネットワーク、およびピックアップ サービスにより、地理的な制限なしに完全な利便性が顧客に提供されます。返品を行った顧客をブランド支持者に変え、維持を促進します。
50%
取引所での収益維持
交換品として他のアイテムを提供することで、返品をまったく新しいショッピング体験に変えます。ベストセラー商品を推奨することで、新しい収益源を生み出します。
ボーナス インセンティブを使用して、払い戻しではなく他の商品との交換を顧客に促します。元の商品価格に加えて、割引、送料無料、または追加のストア クレジットのオプションを提供します。
顧客があなたの店に戻ってきて、あなたのブランドとの関係を継続する理由を与えてください。現金の代わりにストア クレジットの形で払い戻しを提供します。
バンドル全体の返品を避けるために、バンドル購入からの個々のアイテムの返品を受け入れます。商品の按分額またはバンドルの平均商品価格を払い戻します。
オンライン購入の店舗での返品を奨励することで、店舗への来店を促進します。顧客に即時返品の利便性を提供しながら、店舗収益の新しい機会を創出します。
50%
返品処理時間の短縮
返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。
Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。
返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。
配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。
一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。
78%
メールの開封率を返す
顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。
返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。
複数の国で利用可能な物理的なドロップオフ場所で利便性を提供します。箱なし、ラベルなしの返品をサポートします。
返品承認時に返品ラベルを自動的に提供することで、摩擦を減らします。カスタマー サービスにサポートを依頼することなく、必要なラベルの数を顧客が選択できるようにします。
二酸化炭素排出量を削減し、リバース ロジスティクスのコストを削減しながら、顧客満足度を高めます。低価格または破損した商品を返品する必要なく、払い戻しを提供します。
Recapture revenue
50%
取引所での収益維持
交換品として他のアイテムを提供することで、返品をまったく新しいショッピング体験に変えます。ベストセラー商品を推奨することで、新しい収益源を生み出します。
ボーナス インセンティブを使用して、払い戻しではなく他の商品との交換を顧客に促します。元の商品価格に加えて、割引、送料無料、または追加のストア クレジットのオプションを提供します。
顧客があなたの店に戻ってきて、あなたのブランドとの関係を継続する理由を与えてください。現金の代わりにストア クレジットの形で払い戻しを提供します。
バンドル全体の返品を避けるために、バンドル購入からの個々のアイテムの返品を受け入れます。商品の按分額またはバンドルの平均商品価格を払い戻します。
オンライン購入の店舗での返品を奨励することで、店舗への来店を促進します。顧客に即時返品の利便性を提供しながら、店舗収益の新しい機会を創出します。
Reduce operational costs
50%
返品処理時間の短縮
返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。
Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。
返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。
配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。
一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。
Improve the returns experience
78%
メールの開封率を返す
顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。
返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。
複数の国で利用可能な物理的なドロップオフ場所で利便性を提供します。箱なし、ラベルなしの返品をサポートします。
返品承認時に返品ラベルを自動的に提供することで、摩擦を減らします。カスタマー サービスにサポートを依頼することなく、必要なラベルの数を顧客が選択できるようにします。
二酸化炭素排出量を削減し、リバース ロジスティクスのコストを削減しながら、顧客満足度を高めます。低価格または破損した商品を返品する必要なく、払い戻しを提供します。
配送業者のグローバル ネットワークを活用して、自動返品集荷、ラベル生成、およびドロップオフ返品サービスを提供します。当社の通信事業者ネットワークは、世界中の顧客の 95% をカバーしています。
円滑な運用には効率的な技術スタックが不可欠です。開発に時間をかけずに、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo、Gorgias などのプラットフォームにシームレスに統合します。
OMS、TMS、WMS、およびその他のシステムとのプラットフォームに依存しない統合を実装します。最も堅牢な Returns API と Webhook を入手して、時間と開発者リソースを節約してください。
基本的な機能と分析
from
Features
別のアプリをインストールしたり統合したりする必要がなく、顧客向けに前払いの返品配送ラベルを自動的に生成します
ブランドの外観と雰囲気に合わせて返品ページをカスタマイズする
顧客の返品状況を積極的に更新してロイヤルティを高め、問い合わせを減らす
元の支払い方法への返金、または別のサイズ/色の交換を顧客に提供します。
カスタム返品ゾーンに基づいてさまざまな返品配送オプションを提供します
返品理由、返金金額、交換の提案による節約額に関する詳細データを確認します。
返品ラベル用に独自のキャリア アカウントを接続し、USPS から割引料金を受け取ります
返品プロセスを合理化する
from
Features
さまざまな種類の返品を自動的に承認するオプションを使用して、返品プロセスを迅速化および自動化します
顧客がローカライズされたエクスペリエンスを確実に得られるようにする
ギフトカードの形で返金を提供することで、顧客のショッピングを継続し、損失を軽減します
顧客が商品を実店舗に返品したり、グリーン返品で商品を保管したりできるようにする
いつ、どのような商品を返品できるかについて制限を設定する
配送ラベルを印刷する代わりに、QR コードを使用して商品を返品できるオプションを顧客に提供します。
返品ラベル用に独自のキャリア アカウントを接続し、USPS から割引料金を受け取ります
高度な柔軟性と制御
from
Features
返品が輸送中、配送中、または受領済みとしてマークされているときに返金を選択することで、自動化を完全に制御できます
返品ページをサイトに埋め込むことで、ブランド化されたシームレスな返品エクスペリエンスを顧客に提供します
顧客が他の商品と交換できるようにし、追加のクレジットを提供することで返金よりも交換を奨励します
顧客がオンライン ストアのどこからでも閲覧して交換アイテムを選択できるようにする
あなたのストアを当社の統合技術パートナーとシームレスに接続します
CRM、ERP、倉庫管理システムにステータス更新を送信することで返品をより適切に追跡します
返品ラベル用に独自のキャリア アカウントを接続し、USPS から割引料金を受け取ります
規模に合わせて構築されたカスタマイズされたプラン
from
Features
クレジット カードの承認により、顧客が交換アイテムをすぐに発送できるようにします
OIDC および SAML ベースの SSO によりセキュリティが向上し、メンバーのログインが容易になります。
顧客がバンドル全体ではなく個々のアイテムを返品できるようにする
返品プロセスを自動化し、注文と商品のデータをブランドの返品ページにプッシュすることで、返品と交換が簡単になります。
弊社の API レート制限はお客様のビジネスに合わせて拡張します
通信事業者、WMS、ERP システムとの統合をお手伝いします。
返品ラベル用に独自のキャリア アカウントを接続し、USPS から割引料金を受け取ります
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