顧客が「購入」ボタンをクリックすると、唯一の関心事はパッケージです。それはどこにある？いつ届きますか？安全ですか？しかし、散在する更新、出荷事故、および到着の遅延によってもたらされるものは 1 つだけです。それは、不満を抱く顧客と圧倒されるサポート エージェントです。
世界をリードする小売業者から信頼されている AfterShip Tracking は、ブランドの最前線に立つ積極的かつ自動化された配信更新を可能にします。顧客が気付く前に例外を解決し、出荷パフォーマンスの洞察を得て、保持率と NPS が自 動操縦で成長するにつれて、長期的な運送業者戦略を最適化します。
3.2倍
ブランド追跡ページでの注文あたりのビュー
独自のエコシステム内の独自のドメインに追跡ページを配置して、顧客をウェブサイトに呼び戻します。シームレスなバイヤー ジャーニーのために、独自のブランド アセットでスタイルを整えます。
注文状況が更新されたときにリアルタイムで通知することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。
電子メール、SMS、WhatsApp、Facebook など、顧客が好むチャネルを通じてパーソナライズされた通知を送信します。複数のタッチポイントで積極的なエンゲージメントを行い、顧客を喜ばせます。
不幸な配送体験に積極的に対処し、改善します。顧客がソーシャル メディアでフラストレーションをエスカレートする前に、適切なタイミングでフィードバックを提供できるようにします。
ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
75%
WISMOチケットの割引
一元化された 1 つのポータルですべての貨物を表示し、ステータス、宛先、運送業者などでフィルタリングします。インサイトを使用して、配送の例外を解決し、顧客を安心させ、WISMO の問い合わせを減らします。
すべての貨物の配送状況を世界規模で整理します。世界中の 1,000 以上の配送業者で、7 つの配送ステータスと 33 のサブステータスによって貨物を自動的に分類します。
さまざまなキャリアからさまざまな形式の追跡データをまとめて比較します。自動正規化により、すべてのキャリアのデータを収集、クリーニング、分析する時間を節約できます。
すべての通信事業者から、自動化された最新のステータス アップデートをすぐに入手できます。ステータスを手動で取得する必要がないため、常に最新の更新情報を顧客に提供し、サポート エージェントの時間を節約できます。
追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。
追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。
82%
特定の目的地へのリードタイムの短縮
オンタイム率を改善して、長期的な忠誠心を育みます。オンタイム レポートを使用して、SLA を満たす可能性が最も低い運送業者 (およびそのルートと場所) を特定します。
配送所要時間のパフォーマンスを詳しく調べて、より長い配送がいつどこで発生しているかを理解します。配送業者、サービスの種類、地域、およびその他のパラメーターごとに配送時間を分析します。
Smart shopping experiences
3.2倍
ブランド追跡ページでの注文あたりのビュー
独自のエコシステム内の独自のドメインに追跡ページを配置して、顧客をウェブサイトに呼び戻します。シームレスなバイヤー ジャーニーのために、独自のブランド アセットでスタイルを整えます。
注文状況が更新されたときにリアルタイムで通知することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。
電子メール、SMS、WhatsApp、Facebook など、顧客が好むチャネルを通じてパーソナライズされた通知を送信します。複数のタッチポ イントで積極的なエンゲージメントを行い、顧客を喜ばせます。
不幸な配送体験に積極的に対処し、改善します。顧客がソーシャル メディアでフラストレーションをエスカレートする前に、適切なタイミングでフィードバックを提供できるようにします。
ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
Boost AOV and conversions
75%
WISMOチケットの割引
一元化された 1 つのポータルですべての貨物を表示し、ステータス、宛先、運送業者などでフィルタリングします。インサイトを使用して、配送の例外を解決し、顧客を安心させ、WISMO の問い合わせを減らします。
すべての貨物の配送状況を世界規模で整理します。世界中の 1,000 以上の配送業者で、7 つの配送ステータスと 33 のサブステータスによって貨物を自動的に分類します。
さまざまなキャリアからさまざまな形式の追跡データをまとめて比較します。自動正規化により、すべてのキャリアのデータを収集、クリーニング、分析する時間を節約できます。
すべての通信事業者から、自動化された最新のステータス アップデートをすぐに入手できます。ステータスを手動で取得する必要がないため、常に最新の更新情報を顧客に提供し、サポート エージェントの時間を節約できます。
追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステー タスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。
追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。
Data-driven insights
82%
特定の目的地へのリードタイムの短縮
オンタイム率を改善して、長期的な忠誠心を育みます。オンタイム レポートを使用して、SLA を満たす可能性が最も低い運送業者 (およびそのルートと場所) を特定します。
配送所要時間のパフォーマンスを詳しく調べて、より長い配送がいつどこで発生しているかを理解します。配送業者、サービスの種類、地域、およびその他のパラメーターごとに配送時間を分析します。
運送業者、郵便サービス、ラストマイル配達宅配業者、3PL、貨物運送業者、LTL 運送業者、主要な運送業者子会社 (ローカル配送サービスを含む) のグローバル ネットワークを活用してください。
Shopify、NetSuite、Salesforce Cloud Commerce、Magento、Klaviyo、Zendesk、Attentive などの主要な e コマース プラットフォームやアプリとのネイティブ統合に簡単にプラグインできます。
主な機能と分析
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$9
Features
配送指示とともにラベルを顧客に自動的に送信します
顧客に魅力的でシームレスな返品体験を提供して、ブランド ロイヤルティを向上させます
顧客の返品状況をプロアクティブに更新して、ロイヤルティを高め、問い合わせを減らす
返品理由、返金額、および交換の提供によって節約された金額に関する詳細データを表示します
顧客が元の支払い方法に返金するか、同じ商品を交換できるようにする
顧客が元の支払い方法に返金するか、同じ商品を交換できるようにする
顧客が元の支払い方法に返金するか、同じ商品を交換できるようにする
スケーリングに合わせて構築されたカスタム プラン
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Features
ERP システムや通信事業者との統合をお手伝いします
OIDC および SAML ベースの SSO を使用して、セキュリティを強化し、メンバーのログインを容易にします
返品プロセスを自動化し、注文と製品データをブランドの返品ページにプッシュして、返品と交換を容易にします
顧客がバンドル全体ではなく個々のアイテムを返品できるようにする
顧客がバンドル全体ではなく個々のアイテムを返品できるようにする
顧客がバンドル全体ではなく個々のアイテムを返品できるようにする
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