Admin

Returns-beheersoftware

Returns-automatisering die een positieve retour- en uitwisselingservaring oplevert, de retourkosten optimaliseert en meer omzet vasthoudt.

Ga gratis aan de slag

Vertrouwd door 's werelds grootste merken

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Shoppers verwachten een betere retourervaring

Returns zijn een onvermijdelijk onderdeel van de eCommerce-reis. Maar ondanks dat detailhandelaren veel tijd en middelen besteden om het goed te doen, leidt dit meestal tot verliezen. Met AfterShip Returns kunnen die verliezen worden omgezet in nieuwe kansen dankzij flexibele uitwisselings- en terugbetalingsopties. Bovendien bieden een zelfbedieningsportaal, een wereldwijd vervoerdersnetwerk met drop-off-opties en ophaalservices klanten alle gemakken zonder geografische beperkingen. Verander klanten die retourneren in merkambassadeurs en stimuleer retentie.

Geautomatiseerde retourtools die omzet en klanten behouden

Scale with efficiency
Manage with control & security

Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.

50%

inkomstenbehoud met uitwisselingen

Belangrijkste kenmerken

Ruilen voor andere artikelen

Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.

Gestimuleerde uitwisselingen

Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.

Restitutie op winkeltegoed

Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.

Gedeeltelijke retourzendingen voor bundels

Accepteer individuele retourzendingen van bundelaankopen om retourzendingen van volledige bundels te voorkomen. Restitutie van de pro rata waarde van artikelen of de gemiddelde artikelprijs van de bundel.

Retourneren in de winkel

Genereer voetverkeer naar uw winkel door retourzendingen in de winkel voor online aankopen aan te moedigen. Creëer nieuwe kansen voor omzet in de winkel en geef uw klanten het gemak van onmiddellijke retourzendingen.

Retourneren in de winkel

Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.

50%

vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen

Belangrijkste kenmerken

Returns beheerdashboard

Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.

Op regels gebaseerde automatisering

Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.

Geschiktheidsregels retourneren

Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.

Geautomatiseerde resoluties

Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.

Scale with efficiency

Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.

50%

inkomstenbehoud met uitwisselingen

Belangrijkste kenmerken

Ruilen voor andere artikelen

Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.

Gestimuleerde uitwisselingen

Restitutie op winkeltegoed

Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.

Gedeeltelijke retourzendingen voor bundels

Retourneren in de winkel

Manage with control & security

Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.

50%

vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen

Belangrijkste kenmerken

Returns beheerdashboard

Op regels gebaseerde automatisering

Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.

Geschiktheidsregels retourneren

Geautomatiseerde resoluties

Naadloze integratie

Wereldwijd carrier-netwerk

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.

40 perrons

Een efficiënte technische stack is essentieel voor een soepele werking. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo en Gorgias zonder langdurige ontwikkeling.